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Version: 21. Juli 2026 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden verwendet von: ABEL B.V. Handelsregisternummer: 80612849 Der in diesem Artikel genannte Geschäftssitz ist nicht automatisch die Adresse, an der Bestellungen abgeholt oder an die Rücksendungen geschickt werden dürfen. Eine Abholung ist nicht möglich. Nach Anmeldung einer Rücksendung wird dem Kunden eine gesonderte Rücksendeadresse mitgeteilt. In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten die folgenden Begriffsbestimmungen: ExoticsAtHome: ABEL B.V., handelnd unter dem Handelsnamen ExoticsAtHome. Kunde: jede natürliche oder juristische Person, die über den Onlineshop oder auf eine andere vereinbarte Weise einen Vertrag mit ExoticsAtHome schließt. Verbraucher: eine natürliche Person, die zu Zwecken handelt, die außerhalb ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit liegen. Geschäftskunde: eine natürliche oder juristische Person, die in Ausübung ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit handelt. Produkt: jede von ExoticsAtHome angebotene Sache, einschließlich lebender Pflanzen, Pflanzenzubehör und anderer Artikel. Vertrag: der zwischen ExoticsAtHome und dem Kunden geschlossene Kaufvertrag. Onlineshop: die Website von ExoticsAtHome, auf der Produkte angeboten und bestellt werden. Schriftlich: Kommunikation per Brief, E-Mail, elektronischem Formular oder in einer anderen elektronischen Form, die vom Empfänger gespeichert werden kann. Werktag: Montag bis Freitag, mit Ausnahme der in den Niederlanden anerkannten gesetzlichen Feiertage. Widerrufsrecht: das gesetzliche Recht eines Verbrauchers, einen Fernabsatzvertrag innerhalb der geltenden Widerrufsfrist ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für: Bevor eine Bestellung aufgegeben wird, werden diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen elektronisch in einer Weise zur Verfügung gestellt, die es dem Kunden ermöglicht, sie zu lesen, zu speichern und auszudrucken. Durch das Aufgeben der Bestellung und die Zustimmung zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptiert der Kunde die zu diesem Zeitpunkt angezeigte Fassung. Abweichungen von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind nur gültig, wenn sie schriftlich mit ExoticsAtHome vereinbart wurden. Allgemeine Geschäftsbedingungen eines Geschäftskunden werden ausdrücklich zurückgewiesen, sofern ExoticsAtHome ihnen nicht schriftlich zugestimmt hat. Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam oder nicht durchsetzbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt. Soweit gesetzlich zulässig, wird die unwirksame Bestimmung durch eine wirksame Bestimmung ersetzt, die dem Zweck und der Bedeutung der ursprünglichen Bestimmung möglichst nahekommt. Steht eine Bestimmung für Verbraucher im Widerspruch zu zwingendem Verbraucherschutzrecht, gilt die betreffende gesetzliche Regelung. ExoticsAtHome beschreibt die angebotenen Produkte so vollständig und genau, wie dies vernünftigerweise möglich ist. Das Angebot enthält die Informationen, die der Kunde benötigt, um eine fundierte Kaufentscheidung treffen zu können. Dazu können unter anderem gehören: Offensichtliche Irrtümer, Schreibfehler, technische Fehler, Programmierfehler und eindeutig falsche Preise sind für ExoticsAtHome nicht bindend. Wenn der Kunde vernünftigerweise hätte erkennen müssen, dass ein Fehler vorliegt, kann er keine Lieferung zum falschen Preis oder zu den falschen Bedingungen verlangen. Wird nach Aufgabe einer Bestellung ein offensichtlicher Fehler festgestellt, nimmt ExoticsAtHome so schnell wie möglich Kontakt mit dem Kunden auf. Der Kunde kann dann wählen zwischen: Angebote gelten, solange sie im Onlineshop angezeigt werden oder solange der Vorrat reicht, sofern beim Angebot keine andere Gültigkeitsdauer angegeben ist. ExoticsAtHome kann keine unbegrenzte Verfügbarkeit garantieren. Stellt sich ein bestelltes Produkt unerwartet als nicht lieferbar heraus, informiert ExoticsAtHome den Kunden so schnell wie möglich. Kann ein Produkt nicht innerhalb einer angemessenen oder vereinbarten Frist geliefert werden, darf der Kunde den betreffenden Teil des Vertrags stornieren. Ein bereits für das nicht lieferbare Produkt gezahlter Betrag wird zurückerstattet. Lebende Pflanzen sind Naturprodukte. Keine zwei Pflanzen sind vollständig identisch. Bei Fotos von Pflanzen kann es sich um repräsentative Beispielfotos handeln. Die gelieferte Pflanze kann daher naturgemäß von der abgebildeten Pflanze abweichen, unter anderem hinsichtlich: Unterschiede, die sich aus natürlichem Wachstum, der Jahreszeit, dem Transport, den Anbaumethoden oder der normalen biologischen Entwicklung ergeben, stellen nicht automatisch einen Mangel dar. Eine angegebene Größe ist eine Größenkategorie oder ungefähre Angabe, sofern nicht ausdrücklich eine exakte, messbare Größe vereinbart wurde. Innerhalb von Größenkategorien wie S, M, L und XL können natürliche Größenunterschiede auftreten. Abhängig von der Pflanzenart, der Wuchsform und der verwendeten Messmethode kann ein Unterschied von ungefähr 30 Zentimetern innerhalb der jeweiligen Größenkategorie liegen. Die Größe einer Pflanze kann gemessen werden: Die verwendete Messmethode kann je nach Produkt oder Produktgruppe unterschiedlich sein. Eine natürliche Abweichung oder ein Größenunterschied beeinträchtigt die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers nicht, wenn das Produkt nicht dem entspricht, was der Verbraucher aufgrund des Vertrags vernünftigerweise erwarten durfte. Während oder kurz nach dem Transport können lebende Pflanzen vorübergehend auf Veränderungen von Licht, Temperatur, Luftfeuchtigkeit oder Standort reagieren. Vorübergehender Blattverlust, herabhängende Blätter oder Akklimatisierungsreaktionen bedeuten daher nicht zwangsläufig, dass die Pflanze mangelhaft ist. Der Kunde bleibt nach der Lieferung für eine angemessene Pflege verantwortlich. Dabei müssen Pflanzenart, Standort, Temperatur, Bewässerung, Luftfeuchtigkeit, Düngung und andere Bedingungen berücksichtigt werden. Pflegeinformationen auf der Website sind allgemeine Informationen. Die angemessene Pflege kann auch von der konkreten Umgebung und den Umständen beim Kunden abhängen. Das Angebot im Onlineshop stellt eine Aufforderung an den Kunden dar, eine Bestellung aufzugeben. Der Kunde gibt eine Bestellung auf, indem er den Bestellvorgang abschließt, die angeforderten Angaben eingibt, den geltenden Bedingungen zustimmt und die Bestellung endgültig bestätigt. Der Vertrag kommt zustande, sobald ExoticsAtHome die Bestellung elektronisch angenommen und der Kunde eine Bestellbestätigung erhalten hat. Eine automatische Nachricht, die lediglich den technischen Eingang der Bestellung bestätigt, stellt keine Annahme dar, wenn darin ausdrücklich angegeben wird, dass die Bestellung noch geprüft werden muss. Vor der Annahme einer Bestellung darf ExoticsAtHome innerhalb der gesetzlichen Grenzen prüfen, ob: Vor Zustandekommen des Vertrags darf ExoticsAtHome eine Bestellung unter Angabe von Gründen ablehnen, beispielsweise bei einem offensichtlichen Preisfehler, einem Betrugsverdacht, unrichtigen Angaben oder einer nicht ausführbaren Lieferung. Nach Zustandekommen des Vertrags darf ExoticsAtHome diesen nicht ohne einen gültigen gesetzlichen oder vertraglichen Grund auflösen. Die Bestellung, die Bestellbestätigung, die Rechnung und die geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen können elektronisch gespeichert werden. Für das Aufgeben und Verwalten einer Bestellung kann ein Kundenkonto erforderlich sein. Bei der Erstellung und Nutzung eines Kontos muss der Kunde richtige, vollständige und aktuelle Angaben machen. Das Konto ist persönlich. Der Kunde muss seine Anmeldedaten sicher und vertraulich aufbewahren. Der Kunde muss ExoticsAtHome so schnell wie möglich informieren, wenn: ExoticsAtHome darf ein Konto vorübergehend sperren, wenn dies aus Sicherheitsgründen, zur Betrugsprävention oder zur Untersuchung eines möglichen Missbrauchs erforderlich ist. Der Kunde kann ExoticsAtHome um Löschung seines Kontos bitten. Die Löschung eines Kontos bedeutet nicht, dass Informationen, die ExoticsAtHome aufgrund steuerlicher, administrativer oder anderer gesetzlicher Pflichten aufbewahren muss, unverzüglich gelöscht werden. Bestell-, Rechnungs- und Zahlungsdaten dürfen während der gesetzlichen Aufbewahrungsfrist gespeichert bleiben. Die Schließung eines Kontos beendet keine laufenden Bestellungen, Zahlungsverpflichtungen, Rücksendeverfahren oder Streitigkeiten. Die im Onlineshop angezeigten Preise werden abhängig von der ausgewählten Darstellung und der Eigenschaft des Kunden einschließlich oder ausschließlich Mehrwertsteuer angezeigt. Bevor die Bestellung endgültig aufgegeben wird, werden deutlich angezeigt: Verbrauchern wird spätestens während des Bestellvorgangs der Gesamtbetrag einschließlich Mehrwertsteuer und obligatorischer Kosten angezeigt. Die Versandkosten werden unter anderem anhand folgender Faktoren bestimmt: ExoticsAtHome darf Preise und Versandtarife ändern. Für einen bereits geschlossenen Vertrag gilt weiterhin der bei Aufgabe der Bestellung vereinbarte Preis, außer im Falle eines offensichtlichen Fehlers. Rabattcodes: Bei Missbrauch, Betrug, technischer Vervielfältigung oder unberechtigter Nutzung eines Rabattcodes darf ExoticsAtHome den Rabatt ablehnen oder berichtigen. Der Kunde bezahlt mit einer im Bestellvorgang angebotenen Zahlungsmethode. Zahlungen können durch CCV Online Payments und den an der ausgewählten Zahlungsmethode beteiligten Zahlungsdienstleister verarbeitet werden. ExoticsAtHome erhält grundsätzlich keine vollständigen Karten- oder Bankdaten. Diese Daten können unmittelbar durch den Zahlungsdienstleister verarbeitet werden. Eine Bestellung muss erst bearbeitet oder versandt werden, nachdem der vollständige geschuldete Betrag eingegangen ist, sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde. Schlägt eine Zahlung fehl, wird sie storniert oder vom Zahlungsdienstleister abgelehnt, darf ExoticsAtHome die Bestellung aussetzen oder stornieren. Zahlt ein Verbraucher nicht rechtzeitig, nachdem eine wirksame Zahlungsverpflichtung entstanden ist, erhält er zunächst eine kostenlose Zahlungsaufforderung mit einer gesetzlichen Zahlungsfrist von vierzehn Tagen. Verstreicht diese Frist ohne Zahlung, kann der Verbraucher gesetzliche Zinsen und gesetzlich zulässige außergerichtliche Inkassokosten schulden. Für Geschäftskunden gilt die auf der Rechnung angegebene Zahlungsfrist. Bei verspäteter Zahlung können, soweit gesetzlich zulässig, gesetzliche Handelszinsen und angemessene Inkassokosten berechnet werden. Rückerstattungen erfolgen grundsätzlich über dieselbe Zahlungsmethode, die der Kunde verwendet hat, es sei denn: Der Kunde kann die Änderung oder Stornierung einer Bestellung beantragen, solange die Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde. ExoticsAtHome wird versuchen, einen rechtzeitig eingegangenen Antrag auszuführen, kann jedoch nicht garantieren, dass eine Bestellung noch geändert oder gestoppt werden kann, sobald die Bearbeitung oder Verpackung begonnen hat. Eine Änderung kann Auswirkungen haben auf: Wird eine bezahlte Bestellung vor dem Versand wirksam storniert, wird der zu erstattende Betrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgezahlt. Dieser Artikel beschränkt nicht das gesetzliche Widerrufsrecht von Verbrauchern. Bestellungen werden ausschließlich versandt. Eine Abholung ist nicht möglich. Die Bearbeitungszeit beträgt grundsätzlich ein bis zehn Werktage. Die Bearbeitungszeit beginnt am ersten Werktag, nachdem ExoticsAtHome die vollständige Zahlung erhalten hat. Unter Bearbeitungszeit ist der Zeitraum zu verstehen, innerhalb dessen ExoticsAtHome die Bestellung prüft, zusammenstellt, sorgfältig verpackt und an den Versanddienstleister übergibt. Nach der Übergabe benötigt der Versanddienstleister zusätzliche Zeit für die Zustellung des Pakets. Diese Beförderungszeit ist nicht Bestandteil der Bearbeitungszeit. Ein angezeigter oder mitgeteilter Liefertermin ist eine unverbindliche Angabe, sofern nicht ausdrücklich ein verbindlicher oder garantierter Liefertermin vereinbart wurde. Die aktuellen Angaben in der Sendungsverfolgung oder in MyDPD sind für die vom Versanddienstleister geplante Zustellung maßgeblich, beschränken jedoch nicht die gesetzlichen Rechte des Kunden bei Verspätung oder Nichtlieferung. ExoticsAtHome versendet üblicherweise mit DPD. Ist ein Land nicht über die regulären Versandoptionen im Onlineshop verfügbar, kann der Kunde ExoticsAtHome per E-Mail kontaktieren. ExoticsAtHome prüft dann, ob ein Versand mit einem anderen Versanddienstleister möglich ist. Eine Lieferung außerhalb des regulären Versandgebiets wird erst nach gesonderter Bestätigung folgender Punkte vereinbart: Der Kunde ist dafür verantwortlich, eine vollständige und richtige Lieferadresse sowie Kontaktdaten anzugeben, unter denen er erreichbar ist. Zusätzliche Kosten, die nachweislich durch eine unrichtige oder unvollständige Adresse entstehen, können dem Kunden in Rechnung gestellt werden, soweit dies gesetzlich zulässig und der Fehler dem Kunden zuzurechnen ist. ExoticsAtHome darf eine Bestellung in mehreren Paketen versenden, wenn dies aus folgenden Gründen erforderlich oder zweckmäßig ist: Separate Pakete können unterschiedliche Sendungsverfolgungsnummern und Lieferzeiten haben. Die Zustellung eines Pakets bedeutet nicht automatisch, dass die gesamte Bestellung geliefert wurde. ExoticsAtHome berechnet keine zusätzlichen Versandkosten für eine von ExoticsAtHome gewählte Teillieferung, sofern dies nicht vorab ausdrücklich mit dem Kunden vereinbart wurde. Fehlt ein Paket, muss der Kunde zunächst prüfen, ob für die Bestellung mehrere Sendungen oder Sendungsverfolgungsnummern ausgegeben wurden. Bei einem Verbrauchsgüterkauf trägt ExoticsAtHome die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung, bis der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Versanddienstleister ist, das Produkt erhalten hat. Beauftragt der Verbraucher selbst einen Versanddienstleister, der nicht von ExoticsAtHome angeboten wurde, geht die Gefahr über, sobald das Produkt diesem Versanddienstleister übergeben wurde. Bei Geschäftskunden geht die Gefahr mit der Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister über, sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde. Ist der Kunde nicht anwesend, darf der Versanddienstleister: Erteilt der Kunde dem Versanddienstleister die Erlaubnis, das Paket an einem bestimmten Ort oder bei einer bestimmten Person abzugeben, kann dies die Beurteilung einer Meldung beeinflussen, wonach das Paket nicht empfangen wurde. Zeigt die Sendungsverfolgung an, dass ein Paket zugestellt wurde, kann der Kunde es jedoch nicht finden, darf ExoticsAtHome zunächst eine Untersuchung beim Versanddienstleister einleiten, bevor ein Ersatzprodukt geliefert oder eine Rückerstattung vorgenommen wird. Der Kunde muss in angemessener Weise an der Untersuchung mitwirken, beispielsweise indem er Informationen über den Zustellort bereitstellt und bei Haushaltsangehörigen, Nachbarn oder einem Paketshop nachfragt. Die vorstehenden Bestimmungen beschränken nicht die gesetzlichen Rechte von Verbrauchern. ExoticsAtHome verpackt lebende Pflanzen so sorgfältig wie möglich für den Versand. Lebende Pflanzen können empfindlich gegenüber Hitze, Kälte, Frost und starken Temperaturschwankungen sein. ExoticsAtHome darf den Versand lebender Pflanzen vorübergehend verschieben, wenn die Wetter- oder Temperaturbedingungen nach vernünftiger Einschätzung von ExoticsAtHome ein besonderes Risiko für die Qualität oder das Überleben der Pflanze darstellen. Führt dies zu einer erheblichen Verzögerung, informiert ExoticsAtHome den Kunden. Verlangt der Kunde ausdrücklich die sofortige Versendung, nachdem ExoticsAtHome ihn vor einem konkreten und besonderen Temperaturrisiko gewarnt hat, werden die Folgen unter Berücksichtigung der Umstände des Einzelfalls beurteilt. Ein solches Verlangen des Kunden schließt seine gesetzlichen Verbraucherrechte nicht automatisch aus. ExoticsAtHome kann sich auf dieses Verlangen nur berufen, wenn nachgewiesen werden kann, dass der Schaden durch ein konkretes Risiko verursacht wurde, über das der Kunde im Voraus eindeutig informiert wurde und das er bewusst akzeptiert hat, soweit dies gesetzlich zulässig ist. ExoticsAtHome gewährleistet, dass ein Produkt bei der Lieferung dem Vertrag entspricht. Ein Produkt muss die Eigenschaften besitzen, die der Kunde aufgrund des Vertrags, der Produktinformationen und aller relevanten Umstände vernünftigerweise erwarten durfte. Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte von Verbrauchern werden nicht beschränkt durch: Ob eine lebende Pflanze dem Vertrag entspricht, wird unter anderem anhand folgender Faktoren beurteilt: Für Schäden oder eine Verschlechterung, die nach der Lieferung durch ungeeignete Pflege, Frost, Hitze, zu viel oder zu wenig Wasser, einen ungeeigneten Standort, nachträglich erworbene Krankheiten oder andere Umstände beim Kunden entstehen, ist ExoticsAtHome nicht verantwortlich, sofern ExoticsAtHome dies nachweisen kann und die Ursache bei der Lieferung noch nicht vorhanden war. Entspricht ein Produkt nicht dem Vertrag, hat der Verbraucher Anspruch auf die gesetzlich vorgesehene Abhilfe. Abhängig von den Umständen kann diese umfassen: Eine Reparatur oder Ersatzlieferung kann verweigert werden, wenn sie unmöglich wäre oder unverhältnismäßige Kosten verursachen würde, vorbehaltlich der gesetzlichen Rechte des Verbrauchers. Ein Verbraucher muss einen Mangel innerhalb einer angemessenen Frist nach seiner Entdeckung melden. Eine Meldung innerhalb von zwei Monaten nach der Entdeckung gilt in jedem Fall als rechtzeitig. Der Kunde wird gebeten, die Bestellung so schnell wie möglich nach der Lieferung zu kontrollieren. Sichtbare Transportschäden, eine schwer beschädigte oder abgestorbene Pflanze, ein fehlendes Produkt oder ein falsch geliefertes Produkt sollten vorzugsweise innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung über das Formular „Lieferproblem melden“ oder per E-Mail an info@exoticsathome.com gemeldet werden. Die 48-Stunden-Frist dient dazu: Die 48-Stunden-Frist ist keine Ausschlussfrist und beschränkt bei einer Vertragswidrigkeit nicht die gesetzlichen Rechte von Verbrauchern. Bei der Meldung eines Problems darf ExoticsAtHome angemessene und erforderliche Nachweise verlangen, beispielsweise: Der Kunde muss das Produkt und die Verpackung so lange aufbewahren, wie dies für die Beurteilung der Meldung vernünftigerweise erforderlich ist. ExoticsAtHome darf eine Meldung untersuchen und feststellen, ob die Beschädigung: Ist die Meldung begründet, stellt ExoticsAtHome innerhalb einer angemessenen Frist eine geeignete gesetzliche Abhilfe bereit. ExoticsAtHome darf einen Anspruch ablehnen, wenn nachgewiesen werden kann, dass er unbegründet, betrügerisch oder unzureichend belegt ist. Der Kunde erhält hierzu eine Begründung. Ein Verbraucher kann einen Fernabsatzvertrag innerhalb von vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen, sofern keine gesetzliche Ausnahme gilt. Die Widerrufsfrist beginnt am Tag nach dem Tag, an dem: Der Verbraucher übt sein Widerrufsrecht aus, indem er ExoticsAtHome vor Ablauf der Widerrufsfrist eine eindeutige Erklärung übermittelt. Hierfür kann der Verbraucher Folgendes verwenden: Die Verwendung des Muster-Widerrufsformulars ist nicht vorgeschrieben. Für einen wirksamen Widerruf ist keine vorherige Zustimmung oder Genehmigung von ExoticsAtHome erforderlich. ExoticsAtHome kann den Eingang einer elektronischen Widerrufserklärung bestätigen. Der Verbraucher muss das Produkt spätestens vierzehn Tage nach Abgabe der Widerrufserklärung zurücksenden. Die Frist ist gewahrt, wenn der Verbraucher das Produkt vor Ablauf der Rücksendefrist absendet. Der Verbraucher wird gebeten, jede Rücksendung vorab anzumelden, damit die richtige Rücksendeadresse sowie geeignete Verpackungs- und Versandanweisungen mitgeteilt werden können. Die Anmeldung ist keine Voraussetzung für die Wirksamkeit eines gesetzlichen Widerrufs. Eine Rücksendung darf nicht ohne entsprechende Anweisungen an die Geschäftsadresse oder einen anderen bekannten Standort geschickt werden. Die richtige Rücksendeadresse wird nach der Anmeldung mitgeteilt. Das Widerrufsrecht besteht nicht, wenn eine gesetzliche Ausnahme gilt. Dies kann unter anderem folgende Produkte betreffen: Lebende Pflanzen sind nicht allein deshalb automatisch vom Widerrufsrecht ausgeschlossen, weil es sich um lebende Produkte handelt. Eine lebende Pflanze kann nur dann vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sein, wenn sie unter den konkreten Umständen unter eine gesetzliche Ausnahme fällt, beispielsweise weil sie nachweislich schnell verderben kann oder nur begrenzt haltbar ist. Gilt eine gesetzliche Ausnahme, wird dies vor Vertragsschluss beim Produkt oder während des Bestellvorgangs so deutlich wie möglich angegeben. Eine Ausnahme vom Widerrufsrecht beeinträchtigt nicht die gesetzlichen Rechte in Bezug auf ein beschädigtes, falsch geliefertes oder nicht vertragsgemäßes Produkt. Während der Widerrufsfrist muss der Verbraucher das Produkt und dessen Verpackung sorgfältig behandeln. Der Verbraucher darf das Produkt nur in dem Umfang handhaben und prüfen, der erforderlich ist, um dessen Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen, vergleichbar mit dem, was vernünftigerweise in einem Ladengeschäft möglich wäre. Bei lebenden Pflanzen bedeutet dies unter anderem, dass der Verbraucher: Der Verbraucher haftet nur für einen Wertverlust, der auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über das zur Feststellung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise des Produkts erforderliche Maß hinausgeht. ExoticsAtHome muss einen etwaigen Wertverlust belegen können. Auch bei fehlender Originalverpackung behält der Verbraucher sein gesetzliches Widerrufsrecht. Er kann jedoch für einen nachweisbaren Wertverlust oder Schaden haften, der hierdurch entstanden ist. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Verbraucher, es sei denn: Der Verbraucher muss das Produkt sorgfältig und seiner Beschaffenheit entsprechend verpacken. Bei lebenden Pflanzen sollten die bereitgestellten Rücksendeanweisungen möglichst genau befolgt werden, um Austrocknung, Bruch, Druckstellen, Temperaturschäden und Bewegungen innerhalb der Verpackung zu vermeiden. Die Gefahr der Rücksendung trägt der Verbraucher, bis ExoticsAtHome die Rücksendung erhalten hat, es sei denn, ExoticsAtHome organisiert den Transport selbst oder das Gesetz bestimmt etwas anderes. Dem Verbraucher wird empfohlen: Die Annahmeverweigerung an der Tür oder das Nichtabholen eines Pakets stellt nicht automatisch eine wirksame Widerrufserklärung dar. Der Verbraucher muss ExoticsAtHome den Widerruf eindeutig mitteilen. Nach einem wirksamen vollständigen Widerruf erstattet ExoticsAtHome: Widerruft der Verbraucher nur einen Teil der Bestellung, werden die ursprünglichen Versandkosten nicht zurückerstattet, es sei denn, durch den Teilwiderruf entfallen nachweislich Kosten, die ausschließlich dem zurückgesandten Teil zuzurechnen sind. Hat der Verbraucher bei der ursprünglichen Bestellung eine teurere Versandart als die günstigste angebotene Standardlieferung ausgewählt, muss ExoticsAtHome den Preisunterschied nicht erstatten. ExoticsAtHome nimmt die Rückerstattung spätestens vierzehn Tage nach Eingang der Widerrufserklärung vor. ExoticsAtHome darf die Rückerstattung zurückhalten, bis: je nachdem, welches Ereignis früher eintritt. Die Rückerstattung erfolgt mit derselben Zahlungsmethode, die für die Bezahlung der Bestellung verwendet wurde, sofern der Verbraucher nicht ausdrücklich einer anderen Methode zustimmt. Dem Verbraucher werden für die Rückerstattung keine Gebühren berechnet. Ein nachweisbarer Wertverlust, für den der Verbraucher verantwortlich ist, darf vom zu erstattenden Betrag abgezogen werden. Alle gelieferten Produkte bleiben Eigentum von ExoticsAtHome, bis der Kunde sämtliche aufgrund des Vertrags geschuldeten Beträge vollständig bezahlt hat. Bei Verbrauchern berührt der Eigentumsvorbehalt nicht den Zeitpunkt des gesetzlichen Gefahrübergangs. Bis zum Eigentumsübergang darf ein Geschäftskunde die Produkte weder verpfänden noch belasten oder Dritten als Sicherheit überlassen. Fragen und Beschwerden können eingereicht werden über: E-Mail: info@exoticsathome.com Der Kunde sollte vorzugsweise folgende Informationen bereitstellen: ExoticsAtHome bestätigt den Eingang einer Beschwerde so schnell wie möglich. ExoticsAtHome bemüht sich, innerhalb von vierzehn Tagen inhaltlich zu antworten. Ist mehr Zeit erforderlich, erhält der Kunde innerhalb dieses Zeitraums eine Eingangsbestätigung mit einer Angabe dazu, wann mit einer inhaltlichen Antwort gerechnet werden kann. Die Einreichung einer Beschwerde setzt eine Zahlungsverpflichtung nicht automatisch aus, sofern dies nicht gesetzlich vorgesehen ist oder ExoticsAtHome der Aussetzung schriftlich zustimmt. Der Kunde muss ExoticsAtHome eine angemessene Gelegenheit geben, die Beschwerde zu untersuchen und gegebenenfalls zu lösen. Die gesetzlichen Rechte von Verbrauchern bleiben uneingeschränkt anwendbar. ExoticsAtHome haftet nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen für Schäden, die ExoticsAtHome zuzurechnen sind. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen schließen oder beschränken keine Haftung, wenn ein solcher Ausschluss oder eine solche Beschränkung gesetzlich nicht zulässig ist. Dies gilt insbesondere für die Haftung für: ExoticsAtHome haftet nicht für Schäden, die entstehen durch: Gegenüber Geschäftskunden ist die Haftung von ExoticsAtHome für mittelbare Schäden ausgeschlossen, einschließlich Folgeschäden, entgangenen Gewinns, entgangener Einsparungen und Betriebsunterbrechungen, außer bei Vorsatz oder bewusster Fahrlässigkeit der Unternehmensleitung. Soweit gesetzlich zulässig, ist die Haftung gegenüber einem Geschäftskunden auf den aufgrund des betreffenden Vertrags gezahlten Betrag oder, falls höher, auf den von der Haftpflichtversicherung ausgezahlten Betrag begrenzt. Die für Geschäftskunden geltenden Beschränkungen finden keine Anwendung, soweit zwingendes Recht ihnen entgegensteht. ExoticsAtHome haftet nicht für eine Verzögerung oder Nichterfüllung, die durch einen Umstand verursacht wurde, der ExoticsAtHome nicht zugerechnet werden kann. Zur höheren Gewalt können unter anderem gehören: Während eines Ereignisses höherer Gewalt werden die betroffenen Verpflichtungen für den Zeitraum ausgesetzt, in dem ihre Erfüllung vernünftigerweise unmöglich ist. ExoticsAtHome informiert den Kunden so schnell wie möglich, wenn höhere Gewalt zu einer erheblichen Verzögerung führt. Wird die Erfüllung dauerhaft unmöglich oder bleibt sie nach Ablauf einer angemessenen zusätzlichen Frist unmöglich, können der Kunde und ExoticsAtHome den betroffenen Teil des Vertrags auflösen. Der Kunde erhält in diesem Fall eine Rückerstattung für den Teil, der nicht erfüllt wird. Dieser Artikel beschränkt nicht die gesetzlichen Rechte von Verbrauchern bei Nichtlieferung. Das gesetzliche Widerrufsrecht für Verbraucher gilt nicht für Geschäftskunden. Eine Bestellung gilt als geschäftliche Bestellung, wenn sich aus den während des Bestellvorgangs angegebenen Informationen und den Umständen ergibt, dass der Kunde in Ausübung einer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit handelt. ExoticsAtHome darf einen Geschäftskunden um folgende Angaben oder Nachweise bitten: Ein Geschäftskunde muss die gelieferten Produkte so schnell wie möglich kontrollieren und sollte sichtbare Mängel vorzugsweise innerhalb von 48 Stunden schriftlich melden. Verdeckte Mängel muss ein Geschäftskunde so schnell wie möglich nach ihrer Entdeckung melden. Ein Geschäftskunde kann sich nicht auf einen Mangel berufen, wenn er diesen nicht innerhalb einer angemessenen Frist beanstandet hat und ExoticsAtHome dadurch nachweislich bei der Untersuchung oder in seinen Regressmöglichkeiten beeinträchtigt wurde. Rücksendungen durch Geschäftskunden sind nur nach vorheriger schriftlicher Vereinbarung möglich, es sei denn, es besteht ein gesetzlicher Anspruch aufgrund einer mangelhaften Lieferung. Die Annahme einer geschäftlichen Rücksendung bedeutet nicht automatisch, dass ExoticsAtHome anerkennt, dass das Produkt mangelhaft ist. Alle Rechte an der Website und den darauf veröffentlichten Inhalten stehen ExoticsAtHome oder seinen Lizenzgebern zu. Dies umfasst insbesondere Rechte an: Ohne vorherige schriftliche Zustimmung dürfen diese Materialien nicht zu gewerblichen Zwecken kopiert, veröffentlicht, verändert, verbreitet, wiederverwendet oder verwertet werden, soweit dies nicht gesetzlich gestattet ist. Abbildungen, Produktinformationen oder andere Inhalte von ExoticsAtHome dürfen ohne vorherige schriftliche Zustimmung weder für eigene Verkaufsaktivitäten noch für eine konkurrierende Website verwendet werden. ExoticsAtHome verarbeitet personenbezogene Daten im Einklang mit den geltenden Datenschutzvorschriften. In der Datenschutzerklärung wird unter anderem beschrieben: Die Datenschutzerklärung ist separat auf der Website verfügbar. ExoticsAtHome darf für die Durchführung des Vertrags elektronisch mit dem Kunden kommunizieren. Mitteilungen können unter anderem Folgendes betreffen: Der Kunde ist dafür verantwortlich, eine funktionierende E-Mail-Adresse und Telefonnummer anzugeben und aktuell zu halten. Der Kunde muss auch seinen Spam- oder Junk-E-Mail-Ordner kontrollieren, wenn eine erwartete Nachricht nicht eingegangen ist. Elektronische Mitteilungen gelten als empfangen, sobald sie an die vom Kunden angegebene Adresse versandt wurden, es sei denn, ExoticsAtHome weiß oder hätte vernünftigerweise wissen müssen, dass die Nachricht nicht zugestellt wurde. ExoticsAtHome kann Dienstleistungen von Trusted Shops nutzen, darunter: Für einzelne Dienstleistungen von Trusted Shops können zusätzliche Geschäftsbedingungen von Trusted Shops gelten. Die Teilnahme am Käuferschutz oder an anderen Dienstleistungen von Trusted Shops kommt entsprechend den Bedingungen zustande, die bei der jeweiligen Dienstleistung angezeigt werden. Die Nutzung von Trusted Shops beschränkt nicht die gesetzlichen Rechte des Kunden gegenüber ExoticsAtHome. Auf jeden Vertrag mit ExoticsAtHome findet niederländisches Recht Anwendung. Diese Rechtswahl entzieht einem Verbraucher, der in einem anderen Mitgliedstaat der Europäischen Union wohnt, nicht den Schutz der zwingenden Bestimmungen des Rechts seines Wohnsitzstaates. Streitigkeiten werden dem nach den gesetzlichen Bestimmungen zuständigen Gericht vorgelegt. Ein Verbraucher darf eine Streitigkeit dem zuständigen Gericht seines Wohnsitzes vorlegen, wenn das anwendbare Verbraucherschutzrecht ihm dieses Recht einräumt. Die Parteien versuchen zunächst, eine Streitigkeit im gegenseitigen Einvernehmen zu lösen. Soweit über Trusted Shops ein anwendbares Beschwerde- oder Vermittlungsverfahren verfügbar ist, kann der Kunde dieses gemäß den Bedingungen von Trusted Shops nutzen. ExoticsAtHome darf diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ändern, wenn dies erforderlich ist aufgrund: Für eine Bestellung gilt die Fassung, der der Kunde bei Aufgabe dieser Bestellung zugestimmt hat. Eine spätere Änderung gilt nicht rückwirkend für eine bereits bestehende Bestellung, es sei denn: Die jeweils aktuelle Fassung wird unter Angabe des Datums der letzten Änderung auf der Website veröffentlicht.Allgemeine Geschäftsbedingungen von ExoticsAtHome
Artikel 1 – Identität des Unternehmers
Handelnd unter dem Handelsnamen ExoticsAtHome
Baron van Dedemlaan 9
7701 HT Dedemsvaart
Overijssel
Niederlande
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL861735948B01
E-Mail: info@exoticsathome.com
Telefon: +31 6 20 63 74 66
Website: www.exoticsathome.com
Artikel 2 – Begriffsbestimmungen
Artikel 3 – Geltungsbereich
Artikel 4 – Angebot und Produktinformationen
Artikel 5 – Lebende Pflanzen und natürliche Eigenschaften
Artikel 6 – Zustandekommen des Vertrags
Artikel 7 – Kundenkonto
Artikel 8 – Preise, Mehrwertsteuer und zusätzliche Kosten
Artikel 9 – Zahlung
Artikel 10 – Stornierung oder Änderung einer Bestellung vor dem Versand
Artikel 11 – Bearbeitung und Versand
Artikel 12 – Mehrere Pakete und Teillieferungen
Artikel 13 – Lieferung, Gefahrübergang und Zustellung bei Abwesenheit
Artikel 14 – Temperatur- und Wetterbedingungen
Artikel 15 – Vertragsgemäßheit und gesetzliche Gewährleistung
Artikel 16 – Beschädigte, fehlende oder falsch gelieferte Produkte
Artikel 17 – Widerrufsrecht für Verbraucher
Artikel 18 – Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Artikel 19 – Pflichten während der Widerrufsfrist
Artikel 20 – Rücksendekosten und Rückversand
Artikel 21 – Rückerstattung nach einem Widerruf
Artikel 22 – Eigentumsvorbehalt
Artikel 23 – Beschwerden
Telefon: +31 6 20 63 74 66
Oder über das entsprechende Formular auf der Website.
Artikel 24 – Haftung
Artikel 25 – Höhere Gewalt
Artikel 26 – Geschäftskunden
Artikel 27 – Geistiges Eigentum
Artikel 28 – Personenbezogene Daten
Artikel 29 – Kommunikation
Artikel 30 – Trusted Shops
Artikel 31 – Anwendbares Recht und Streitigkeiten
Artikel 32 – Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen